مقدمة

الفصل الأول- التسويق مدخل مفاهيمي

الفصل الثاني- المعرفة السوقية

الفصل الثالث- المعرفة التسويقية

د: دورة حياة المنتج وإستراتيجياتها

الفصل الرابع- صوت الزبون

الفصل الخامس- قيمة الزبون

الفصل السادس- تجربة الزبون

الفصل السابع- ادارة علاقات الزبون

الفصل الثامن- القابليات الديناميكية التسويقية

الفصل التاسع- حماية المستهلك وحقوقه

الفصل العاشر- المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات التسويق

الفصل الحادي عشر- سلسلة الامدادات التسويقية

الفصل الثاني عشر- التسويق الشمولي

الفصل الثالث عشر- التسويق الاخضر

الفصل الرابع عشر- التسويق الشعوري

الفصل الخامس عشر- التسويق الالكتروني

الفصل السادس عشر- التسويق الفايروسي

الفصل السابع عشر- التسويق السياسي

الفصل الثامن عشر- التسويق الدولي

الفصل التاسع عشر- نظام تحليل المخاطر وتحديد نقاط الرقابة الحرجة

الفصل العشرون- الميزة التنافسية

المصادر